Een groot voordeel door deze werkzaamheden op afstand uit te voeren, is dat onze reactietijd hierdoor vele malen sneller kan zijn.

Remote beheer werkzaamheden kunnen eenvoudig gecombineerd worden met onze systeembeheer afspraken bij u op locatie.

Service Level Agreeements

Een Service Level Agreement (SLA) is een verzameling afspraken over de te leveren diensten. Dit biedt uw bedrijf uitkomst wanneer u verzekerd wil zijn van een bepaalde dienstverlening. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan gegarandeerde reactietijden.

Het is voor uw bedrijf een geruststelling dat u geholpen wordt door gemotiveerde en deskundige medewerkers binnen de afgesproken reactietijden. Met een Service Level Agreement kunt u tevens gebruik maken van onze 24x7 storingsdienst. Bij spoedeisende problemen buiten de reguliere kantoortijden kunt u zich wenden tot onze storingsdienst die 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar is. De dienstdoende medewerker zal uw verzoek in behandeling nemen.

24x7 monitoring

Als u zeer afhankelijk bent van uw IT-systemen kunt u kiezen voor onze monitoringdienst. Netfeed kan een groot aantal kritieke elementen van uw IT-systemen 24 uur per dag en 7 dagen per week op afstand bewaken. Via pro-actieve bewaking worden onze medewerkers onmiddellijk op de hoogte gebracht van mogelijke problemen op uw IT-systemen.